Área de entrega
Os produtos deste site podem ser enviados para a maioria dos países da Europa. No entanto, observe que a Noruega, a Islândia e o Chipre exigem uma taxa de envio de € 100 por peça. Se o endereço de entrega for na Islândia, entre em contato conosco primeiro por e-mail: [email protected]. Devido aos acontecimentos recentes, não podemos enviar para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão.
Política de Frete Grátis
• A entrega é gratuita para encomendas superiores a 60€ e qualquer encomenda pode ser entregue na maioria dos países da Europa.
• Apenas a Noruega, a Islândia e o Chipre estão sujeitos a uma taxa de envio de 100 € por peça.
• Se ainda tiver dúvidas ou precisar enviar para outros países, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
• Também oferecemos envio expresso internacional mediante uma taxa adicional, caso deseje uma entrega mais rápida. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] se precisar desse serviço.
O processo de envio (em dias úteis) é o seguinte:
• Prazo de entrega = Tempo de processamento (preparação do pedido) + Tempo de envio
• Preparação do pedido
Assim que recebermos as informações do seu pedido, iremos processá-lo:
O processo de preparação do pedido geralmente leva de 1 a 14 dias úteis. Observe que algumas luminárias personalizadas podem exigir um tempo adicional de preparação. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com todas as informações de envio, incluindo o número de rastreamento e um link para o site de rastreamento.
(1) Verificar o estoque.
(2) Confirme se o item do seu pedido precisa ser personalizado.
(3) Verifique seu endereço de entrega.
(4) Confirme novamente se o item do seu pedido é elegível para nossa Política de Envio.
(5) Se tudo estiver pronto, seu pedido será enviado do nosso armazém.
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega detalhado (o número da rua é necessário). Caso contrário, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você. Isso poderá atrasar o envio.
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail contendo um número de rastreamento e um site para consulta de rastreamento.
Métodos de envio:
(1) Frete grátis:
• Transportadora: EMS
• Custo: Grátis para encomendas acima de 60 €
• Tempo de processamento: 1 a 14 dias úteis
• Prazo de entrega: 2 a 4 semanas (para a maioria dos países da Europa)
(2) Envio rápido : disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí.
• Custo: €100 por peça
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Tempo de envio : 5 a 7 dias
• Disponibilidade de transportadoras por destino:
Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx
Observação: As informações fornecidas são apenas para referência. Os prazos de entrega podem variar entre diferentes regiões dentro do mesmo país. Como parte de nossos esforços contínuos para aprimorar nosso serviço, estamos sempre buscando novas e melhores opções de transporte para colaborar.
Prazo de entrega
O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio.
Os níveis de estoque indicados em nosso site são baseados nas informações que recebemos de nossos armazéns ou dos fabricantes. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que indiquemos "Em estoque" em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente disponível. No momento da compra, o item pode já ter sido vendido.
Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazos de entrega indicados em nosso site. O agendamento do eletricista deve ser feito somente após a chegada do produto.
Atenção: Devido à produção personalizada necessária para móveis grandes, a entrega do seu pedido está prevista para 6 a 8 semanas. Pedidos de móveis pequenos serão entregues em 2 a 4 semanas. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Tarifa
Haverá tarifas alfandegárias quando o comprimento máximo de um dos lados da embalagem for superior a 60 cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%. Caso haja cobrança de tarifa, seremos responsáveis por 20% desse valor. Na maioria dos casos, o valor das taxas alfandegárias varia de 0 a € 20 por peça.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo endereço [email protected].
Compensação por atraso na entrega
Caso a mercadoria não seja entregue no prazo, lamentamos muito o atraso no recebimento e, como compensação, concederemos 10% do valor do pedido. Faremos o possível para garantir que a mercadoria chegue no prazo.
Perguntas e Respostas
Em quanto tempo posso receber meu pedido?
• Você pode verificar a data em que fez o pedido e consultar as informações sobre o prazo de entrega.
• Você também pode rastrear seu pedido. Para obter detalhes, consulte “Como rastrear meu pedido?”.
• Geralmente, seu pedido será entregue em até dois meses (dependendo do seu endereço de entrega e do produto escolhido). Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter atualizações.
Como rastrear meu pedido?
• Você receberá um e-mail com o número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
• Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
• Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.
Vocês enviam para o meu país?
Enviamos para a maioria dos países da Europa. Se não tiver certeza se enviamos para o seu país, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Devido aos tristes acontecimentos recentes, não podemos enviar encomendas para a Ucrânia. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos a sua compreensão.
Serei responsável pelo pagamento de taxas alfandegárias? Em caso afirmativo, qual o valor delas?
• A possibilidade de cobrança de tarifas só ocorrerá quando o lado máximo da embalagem for superior a 60 cm. Geralmente, essa possibilidade gira em torno de 5%.
• Caso isso aconteça, seremos responsáveis por 20% desse valor.
• Na maioria dos casos, o valor das taxas aduaneiras varia entre 0 e 20 euros por peça.
