Über den Transport
1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?
(1)Wir bieten bei Bestellungen über 60 € eine Lieferung in die meisten Länder Europas an.
(2) Nur für Norwegen, Island und Zypern wird eine Versandgebühr von 100 € pro Stück erhoben.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.
(1)
| Versandarten | Kostenloser Versand |
| Träger | Rettungsdienst |
| Kosten | Versandkostenfrei bei Bestellungen über 60 € |
| Bearbeitungszeit | 2-10 Werktage |
| Lieferzeit | 2-5 Wochen |
| Liefergebiet | In die meisten Länder |
(2)
| Versandarten | Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii. |
| Träger | UPS/DHL Express |
| Kosten | 100 € pro Stück |
| Bearbeitungszeit | 1-2 Wochen |
| Lieferzeit | 5-7 Tage |
| Liefergebiet | Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska, Hawaii |
• Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
In den meisten Fällen bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2–10 Werktagen nach Eingang. Die Lieferzeit beträgt 2–5 Wochen innerhalb desselben Landes; je nach Region kann sie variieren.
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 60 € in die meisten Länder (außer Norwegen, Island und Zypern). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
• Bei Lieferadressen in Norwegen, Island und Zypern berechnen wir eine Versandgebühr von 100 € pro Stück.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.
Informationen zu Rückgabe und Erstattung
1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Produkte mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir bieten Ihnen jedoch in solchen Fällen einen kostenlosen Ersatz für das Glas oder die Schirme an. Wenn Sie den Artikel lieber zurücksenden möchten, anstatt einen Ersatz zu erhalten, wird dies als reguläre Rückgabe behandelt. Hierfür kann eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % anfallen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird. Bei PayPal dauert die Rückerstattung in der Regel 1–2 Tage. Sollten Sie Probleme haben oder weitere Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten. Bitte beachten Sie, dass alle Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.
>>Mehr erfahren
Über das Produkt
1. Möbelversand
Bitte beachten Sie: Da große Möbelstücke individuell angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit voraussichtlich 6–8 Wochen. Kleinere Möbelstücke werden innerhalb von 2–4 Wochen geliefert. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
2. Ist die Lampe dimmbar?
Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, sodass die Lampe mit Ihrem Dimmersystem dimmbar ist. Falls Sie kein Dimmersystem besitzen, kontaktieren Sie uns bitte – wir fertigen die Lampe gerne individuell für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chip ist der interne Leuchtstoff nicht austauschbar. Wir bieten daher in der Regel warmweißes, kaltweißes und dimmbare Varianten an. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Version aufgeführt sein, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns einfach.
3. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?
Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.
4. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?
Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.
