Area di consegna
I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi europei. Tuttavia, si prega di notare che per Norvegia, Islanda e Cipro è previsto un costo di spedizione di €100 per articolo. Se l'indirizzo di spedizione si trova in Islanda, è necessario contattarci preventivamente via e-mail all'indirizzo [email protected]. A causa della recente e triste situazione, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Politica di spedizione gratuita
• La consegna è gratuita per ordini superiori a 60€ e qualsiasi ordine può essere consegnato nella maggior parte dei paesi europei.
• Solo Norvegia, Islanda e Cipro sono tenute a pagare una tariffa di spedizione di 100 € per collo.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per informazioni: [email protected]
• Offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo, se desiderate una consegna rapida. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] se ne avete bisogno.
Il processo di spedizione (in giorni lavorativi) è il seguente:
• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
• Preparazione degli ordini
Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, provvederemo a elaborarlo:
Il processo di preparazione dell'ordine richiede in genere da 1 a 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che alcune lampade personalizzate potrebbero richiedere tempi di preparazione più lunghi. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con tutte le informazioni di spedizione, incluso il numero di tracciamento e un link al sito web per monitorare la consegna.
(1) Controllare le scorte.
(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.
(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.
(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra politica di spedizione.
(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione completo (è necessario il numero civico). In caso contrario, il nostro servizio clienti ti informerà dell'errore, il che potrebbe ritardare la spedizione.
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il sito web per monitorare la spedizione.
Metodi di spedizione:
(1) Spedizione gratuita:
• Trasportatore: EMS
• Costo: Gratuito per ordini superiori a 60 €
• Tempi di elaborazione: da 1 a 14 giorni lavorativi
• Tempi di spedizione: 2-4 settimane (per la maggior parte dei paesi europei)
(2) Spedizione veloce : disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: 100 € a pezzo
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione : 5-7 giorni
• Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Nota bene: Le informazioni fornite sono da intendersi a solo scopo di riferimento. I tempi di spedizione possono variare a seconda della regione all'interno dello stesso paese. Nell'ambito del nostro impegno costante per migliorare il servizio, siamo alla continua ricerca di nuovi e migliori corrieri con cui collaborare.
Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.
Le scorte indicate sul nostro sito web si basano sulle giacenze che riceviamo dai nostri magazzini o da quelli dei produttori. Le scorte possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito compare la dicitura "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente in magazzino. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere già stato venduto.
Si prega di non prenotare un elettricista basandosi sulla disponibilità a magazzino e sui tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'appuntamento per l'elettricista va fissato solo quando l'articolo sarà disponibile.
Nota bene: a causa della produzione su misura necessaria per i mobili di grandi dimensioni, la consegna del tuo ordine è prevista in 6-8 settimane. Gli ordini di mobili di piccole dimensioni saranno consegnati entro 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].
Tariffa
Verranno applicati dazi doganali se la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa eventualità si aggira intorno al 5%. In caso di applicazione di un dazio, saremo responsabili del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 € per collo.
Se hai dei dubbi, contattaci all'indirizzo [email protected].
Risarcimento per la consegna in ritardo
Qualora la merce non venga consegnata in tempo, ci scusiamo profondamente per il disagio e vi corrisponderemo un risarcimento pari al 10% del prezzo dell'ordine a titolo di indennizzo per il ritardo. Faremo il possibile per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.
Domande e risposte
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
• Puoi verificare la data in cui hai effettuato l'ordine e consultare le relative informazioni sui tempi di spedizione.
• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".
• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto scelto). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per avere aggiornamenti.
Come posso tracciare il mio ordine?
• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
• Clicca su questo link https://www.17track.net/en e poi inserisci il numero di tracciamento.
• Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Effettuate spedizioni nel mio paese?
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi europei. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected].
A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Dovrò pagare i dazi doganali? In caso affermativo, a quanto ammontano?
• La possibilità di dazi doganali si verifica solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.
• In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo.
• Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 euro per collo.
