Informazioni sui trasporti
1. Il servizio di spedizione selezionato è disponibile per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
(1)Offriamo la consegna per ordini superiori a €60 con spedizione nella maggior parte dei paesi europei.
(2)Solo Norvegia, Islanda e Cipro richiedono una tariffa di spedizione di 100 € per pezzo.
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.
(1)
| Metodi di spedizione | Spedizione gratuita |
| Vettore | Servizi medici di emergenza |
| Costo | Gratuito per ordini superiori a 60 € |
| Tempo di risposta | 2-10 giorni lavorativi |
| Tempo di spedizione | 2-5 settimane |
| Area di consegna | Nella maggior parte dei paesi |
(2)
| Metodi di spedizione | Spedizione rapida: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii. |
| Vettore | UPS/DHL Express |
| Costo | 100 euro a pezzo |
| Tempo di risposta | 1-2 settimane |
| Tempo di spedizione | 5-7 giorni |
| Area di consegna | Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska, Hawaii |
• Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di consegna sono di 2-5 settimane per lo stesso paese, ma variano da regione a regione.
• Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 60 € verso la maggior parte dei paesi (ad eccezione di Norvegia, Islanda e Cipro). A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
• Se l'indirizzo di consegna si trova in Norvegia, Islanda o Cipro, dovremo addebitare una spesa di spedizione di 100 € per ogni articolo.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per informazioni: [email protected]
>> Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.
2. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le informazioni più aggiornate sulla logistica, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Informazioni su resi e rimborsi
1. Come faccio ad annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza dover fornire alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?
I prodotti che arrivano con vetro rotto, paralumi o montature ammaccati non saranno considerati difettosi e non saranno idonei al reso. Tuttavia, in questi casi offriamo la sostituzione gratuita del vetro o dei paralumi. Se preferisci restituire l'articolo anziché riceverne uno in sostituzione, verrà gestito come un normale reso e potrebbe essere applicata una commissione di reso fino al 35%. Tieni presente che tutte le spese di spedizione iniziali verranno detratte dall'importo rimborsato.
3. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riaccreditati sul metodo di pagamento originale. Per PayPal, la procedura di rimborso richiede in genere 1-2 giorni. In caso di problemi o per ulteriori domande relative al rimborso, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile. Si prega di notare che tutte le cancellazioni o i resi sono soggetti alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
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Informazioni sul prodotto
1. Spedizione di mobili
Nota bene: a causa della produzione su misura necessaria per i mobili di grandi dimensioni, la consegna del tuo ordine è prevista in 6-8 settimane. Gli ordini di mobili di piccole dimensioni saranno consegnati entro 2-4 settimane. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].
2. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine con attacco E27, E14, G9 e simili, è possibile scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia compatibile con il proprio sistema di regolazione dell'intensità luminosa. Se non si dispone di un sistema di regolazione a casa, si prega di contattarci e personalizzeremo la lampada per voi. Per le lampade con chip LED, non è possibile cambiare la sorgente luminosa interna; generalmente offriamo versioni a luce calda, a luce fredda e dimmerabili. Se nella pagina del prodotto non è presente una versione dimmerabile, si prega di contattarci. Possiamo rendere dimmerabili tutte le lampade. Se avete questa esigenza, non esitate a contattarci.
3. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di specificarlo al momento dell'ordine e lo allungheremo gratuitamente.
4. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato è compatibile con quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al vostro paese, come indicato di seguito.
110V-120V: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
