Xeleb

Over transport

1. Is de gekozen verzendservice van toepassing op mijn land en welke vervoerder is dat? Hoe lang duurt het voordat het geleverd wordt?

(1)Wij bieden levering aan bij bestellingen boven de € 60,- naar de meeste landen in Europa.

(2)Alleen voor Noorwegen, IJsland en Cyprus geldt een verzendkostentarief van € 100 per stuk.

Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.

(1)

(2)

In de meeste gevallen verwerken en regelen we de verzending binnen 2-10 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. De levertijd bedraagt ​​2-5 weken; voor hetzelfde land varieert de levertijd per regio.
• Bestellingen boven de € 60 worden gratis verzonden naar de meeste landen (behalve Noorwegen, IJsland en Cyprus). Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Indien het afleveradres zich in Noorwegen, IJsland of Cyprus bevindt, brengen wij verzendkosten van € 100 per stuk in rekening.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].

Over retouren en terugbetalingen

1. Hoe annuleer ik een bestelling?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur gratis annuleren zonder opgaaf van reden.
Als uw bestelling is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. Als u toch wilt annuleren, brengen wij 30%-50% van het orderbedrag in rekening voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw/uw artikel(en).

2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?

Producten die met gebroken glas, gedeukte kappen of monturen worden geleverd, worden niet als defect beschouwd en komen niet in aanmerking voor retournering. We bieden echter in dergelijke gevallen een gratis vervanging van het glas of de kappen aan. Als u het artikel liever retourneert in plaats van een vervangend artikel te ontvangen, wordt dit behandeld als een reguliere retourzending en kunnen er retourkosten van maximaal 35% in rekening worden gebracht. Houd er rekening mee dat alle verzendkosten van het terug te ontvangen bedrag worden afgetrokken.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Voor PayPal duurt de terugbetaling doorgaans 1-2 dagen. Mocht u problemen ondervinden of verdere vragen hebben over uw terugbetaling, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Houd er rekening mee dat alle annuleringen of retourneringen onderworpen zijn aan ons retour- en restitutiebeleid.

>>Lees meer

Over het product

1. Meubelverzending

Let op: Omdat grote meubels op maat gemaakt moeten worden, wordt uw bestelling naar verwachting binnen 6-8 weken geleverd. Bestellingen van kleine meubels worden binnen 2-4 weken geleverd. Neem bij vragen contact met ons op via [email protected].

2. Is de lamp dimbaar?

Als de lamp een E27, E14, G9-lamp gebruikt, kunt u kiezen voor een dimbare lamp, zodat de lamp dimbaar is met uw dimsysteem. Heeft u thuis geen dimbaar systeem? Neem dan contact met ons op en wij maken de lamp voor u op maat. Bij lampen met een ledchip kunt u de lichtbron niet vervangen. Meestal bieden we warm licht, koel licht en dimbare versies aan. Als er geen dimbare versie op de productpagina staat, neem dan contact met ons op. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Neem gerust contact met ons op als u dit wenst.

3. Kan ik een langere kabel krijgen?

We bieden voor de meeste lampen een kabel van 150 cm aan. Wilt u een langere kabel (tot 800 cm), geef dit dan aan bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis.

4. Komt de spanning die vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waarin ik mij bevind?

De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.