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Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tardará en llegar?

(1)Ofrecemos envío a la mayoría de los países de Europa en pedidos superiores a 60 €.

(2)Solo Noruega, Islandia y Chipre requieren una tarifa de envío de 100 € por pieza.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

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En la mayoría de los casos, procesaremos y organizaremos el envío entre 2 y 10 días hábiles después de recibir su pedido. El tiempo de envío es de 2 a 5 semanas, y varía según la región dentro del mismo país.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60 € a la mayoría de los países (excepto Noruega, Islandia y Chipre). Debido a la situación actual, lamentablemente no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.
• Si la dirección de entrega se encuentra en Noruega, Islandia o Chipre, deberemos cobrar una tarifa de envío de 100 € por pieza.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta: [email protected]
>> Consulte nuestra Política de envíos para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y los reembolsos

1. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Puedes cancelar tu pedido gratuitamente dentro de las 24 horas sin necesidad de justificar el motivo.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Los productos que lleguen con cristales rotos, pantallas abolladas o marcos dañados no se considerarán defectuosos y no podrán devolverse. Sin embargo, en estos casos ofrecemos un reemplazo gratuito del cristal o las pantallas. Si prefiere devolver el artículo en lugar de recibir un reemplazo, se procesará como una devolución normal y podría aplicarse una tarifa de devolución de hasta el 35 %. Tenga en cuenta que todos los gastos de envío originales se deducirán del importe reembolsado.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que recibamos su devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 días hábiles a través de su método de pago original. En el caso de PayPal, el proceso de reembolso suele tardar entre 1 y 2 días. Si tiene algún problema o pregunta sobre su reembolso, no dude en contactarnos a través de [email protected]. Responderemos a su consulta lo antes posible. Tenga en cuenta que todas las cancelaciones y devoluciones están sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. Envío de muebles

Tenga en cuenta: Debido a la fabricación a medida que requieren los muebles grandes, el plazo de entrega estimado es de 6 a 8 semanas. Los pedidos de muebles pequeños se entregarán en un plazo de 2 a 4 semanas. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

2. ¿Se puede regular la intensidad de la luz?

Si la lámpara utiliza bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que sea compatible con su sistema de regulación de intensidad. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. En el caso de las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interna; generalmente, ofrecemos luz cálida, luz fría y versiones regulables. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si necesita esta opción, no dude en contactarnos.

3. ¿Puedo tener un cable más largo?

Ofrecemos un cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido y lo alargaremos sin coste adicional.

4. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?

El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.